Фраза дня
Нет стремления более естественного, чем стремление к знанию.
Мишель де Монтень
Наука
Экспертные,консалтинговые,
научно-методические
услуги
- Национальный проект «Наука и университеты»
- Междисциплинарная научно-образовательная олимпиада школьников «Малая академия наук «НИКА» (2023 год)
- Наиболее значимые публикации
- Серия вебинаров о библиометрии и продуктах Clarivate Analytics и практические рекомендации по публикации в международных журналах международной базы научного цитирования Web of Science
- Регистрация на мероприятия
- Обновлен список ВАК
- Обновлен список российских журналов в Scopus
Психологи университета научили медицинских регистраторов секретам общения
Целый месяц 180 медицинских регистраторов Липецкой области по инициативе регионального управления здравоохранения проходили тренинги в институте психологии и образования ЛГПУ имени П.П. Семенова-Тян-Шанского на тему: «Эффективная коммуникация и управление конфликтами в профессиональной деятельности медицинских регистраторов». Участники тренингов – регистраторы организаций здравоохранения области, представители сложной и потенциально конфликтной профессии, те медработники, которые постоянно находятся на «передовой», на которых изливается поток возмущения и недовольства пациентов, те, которые по тысяче раз в день отвечают на разные вопросы. Умение успокоить, снять конфликт, вселить надежду регистратор может при помощи нужных слов, улыбки, тембра голоса и необходимых психологических приемов.
В ходе тренингов участники научились: поддерживать доверительный контакт с партнером, аргументировать свою точку зрения, выходить из конфликта без ущерба для себя, учитывать в профессиональной коммуникации интересы разных типов людей, склонять собеседника к своей позиции без ущерба для его жизненных интересов и т.д.
Они освоили: приемы активного слушания; техники конструктивных вопросов и завершения разговора; навыки сохранения и восстановления душевного равновесия в ходе конфликтных ситуаций.
Провели тренинги старшие преподаватели кафедры психологии и специального образования ФГБОУ ВО «Липецкий государственный педагогический университет имени П.П. Семенова-Тян-Шанского» Елена Семеновна Бычкова и Марина Владимировна Пономарева.
Отзывы слушателей:
- Силохина Зинаида Викторовна, Липецкая областная клиническая больница: «Мне очень понравился тренинг – много нового и интересного узнала и взяла на заметку по работе с клиентами. Особую благодарность хочу выразить педагогам: очень грамотно и доходчиво объясняли нам все и помогли разобрать конфликтные ситуации, которые часто возникают у нас на рабочем месте с клиентами».
- Аксёнова Ольга Вениаминовна, Липецкая городская больница № 4 «Липецк-мед»: «Мне понравилось, смогли привести свое душевное состояние пусть в небольшую, но гармонию. Тренинг научил меня находить компромиссы с людьми, не ссориться и не поддаваться на конфликты. Мне действительно помогли. Я хочу посоветовать нашему руководству посетить такие мероприятия».
11.07.2016